Política de Entrega

A Canção Nova se compromete a oferecer uma experiência de compra segura e eficiente.
Abaixo, você encontrará informações detalhadas sobre os prazos, modalidades e condições de entrega dos nossos produtos.

1. Prazos e Modalidades de Entrega

- Entrega Normal: O prazo varia conforme a região e será informado no momento da compra.

- Entrega Expressa: Disponível para algumas localidades, permite um recebimento mais rápido dos produtos.

- Entrega Digital: Para produtos digitais, como e-books e audiolivros, o acesso é imediato após a confirmação do pagamento.

Os prazos de entrega são contados a partir da aprovação do pagamento e a postagem do pedido, considerando dias úteis.

2. Condições de Frete

- O valor do frete será calculado com base no peso dos produtos, endereço de entrega e modalidade escolhida.

- Em algumas campanhas promocionais, podemos oferecer frete grátis, conforme regras específicas divulgadas na loja.

3. Acompanhamento do Pedido

Após a finalização da compra, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.

4. Tentativas de Entrega e Reenvio

• Serão realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado (essa informação pode mudar de acordo com a forma de entrega - pode ser transportadora ou correios).

• Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido poderá ser encaminhado para retirada em uma unidade dos Correios ou devolvido ao nosso centro de distribuição.

  Mantenha seus dados de endereço sempre atualizado e confira ao finalizar a sua compra.

5. Regiões Atendidas

Realizamos entregas em todo o território nacional. Para pedidos internacionais, consulte nossa equipe de atendimento antes de finalizar a compra.

6. Problemas com a Entrega

Caso seu pedido não seja entregue dentro do prazo previsto ou apresente algum problema, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente para suporte imediato, telefonando para (12)3186-2600.